martes, 19 de agosto de 2008

EL SERVICIO AL CLIENTE COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

El Centro para la Biodiversidad y el Turismo, conocedor de la importancia que posee el mercadeo como determinante importante en el éxito empresarial y la identificación de la estrategia del servicio, logro ofrecer un espacio formativo que permitió fortalecer a más de 70 empresas y entidades en temas tan importantes como: el mercadeo estratégico, mercadeo emocional, mercadeo prospectivo, gerencia del servicio, desarrollo organizacional y la cultura del servicio.

El Instructor del Centro de Gestión Comercial y Mercadeo Hernán López Ayala, logro mediante una metodología dinámica y vivencial, analizar evaluar y plantear ideas, conceptos objetivos y estrategias que fortalecen el desarrollo organizacional.

Con estas acciones de formación el SENA Regional Amazonas contribuye al fortalecimiento empresarial y por ende al desarrollo departamental.

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